我国已进入市场经济快速发展时代，经济生活的各个方面都在逐步和国际社会接轨。而市场经济社会，是一个各个方面都在激烈竞争的社会，不论一个国家、一个组织、一个企业还是一个人，要想在国际政治舞台、经济舞台或是在社会的某一块土地上拥有一席之地，就必须要有自己独特的、独有的核心竞争力，一个组织或一个企业要想在市场经济的舞台中站稳脚跟，就必须要有自己的核心竞争力，一个人要想在市场经济的大潮中能够立足，也必须要有自己的一技之长，要有自己的核心竞争力。

      核心竞争力理论是当代经济学和管理学相互交融由实践中产生的最新成就之一，由美国经济学家普拉哈拉德和哈默1990年在《哈佛商业评论》上发表的文章中首次提出的，他们提出：“核心竞争力是在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力”。经过十几年来社会的不断发展、进步，对核心竞争力从理论到实践的不断完善，认识和理解日臻成熟并取得了广大社会一致的认同，对一个国家、一个组织、一个企业、一个单位或一个人所应当具有的核心竞争力的理解和认识也得到了普遍的认可，当今我们对核心竞争力的理解也更加全面和完善，核心竞争力是：一个国家、一个组织、一个企业或一个人经过较长期的学习、积累、打磨、总结、提炼而蕴涵于组织中内质的、独具的、支撑组织过去、现在和未来的竞争优势，并能使组织长期在竞争环境中能取得主动权和核心能力，是组织独有的，能使组织得到持续发展的能力，包括具备：内部集体学习能力（体现在可预见性）、团队精神和能力（体现在企业文化和技术）、实施能力和技术设备的学习应用能力、组织战略及驾驶市场的能力，是能使组织（或企业）为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

     对核心竞争力的认识和理解，使我们知道对于不同的行业、不同的组织，其核心竞争力的内容是不完全相同的，不同的组织其核心竞争力包含有其相同的共同点（共性），也包含有随其组织性质、产品、服务、方式等的不同点而有其不同的独有的特性，其共性主要表现在：超前的战略眼光、极强的市场意识、较强的创新的能力（包括市场创新、技术创新、观念创新和制度创新4个层面），而其不同的特性则是与组织的性质、产品而紧密相联系的，是以其提供的产品、服务所体现出的精神、技术、设备、声誉、服务质量等的总和，就如同一个品牌产品所体现出的是一个企业或组织的商标、名称、包装、价格、历史声誉、企业文化内涵、广告风格等的无形总和一样，一个组织的核心竞争力所表现出的内涵则更加真实、实际和广泛，一个企业或组织的核心竞争力是一个企业或组织创造出一个品牌的基础，任何一个名牌或品牌产品的背后其企业都有其独有的核心竞争力在做支撑，所以一个品牌产品是一个企业所具有的核心竞争力最好的外部体现。

      在市场经济的大潮中，在我国市场经济不断发展并逐渐走向完善和成熟的今天，我们标准化研究机构应该如何面对市场经济的挑战？如何服务社会？如何打造我们自己的核心竞争力？是我国每一个标准化研究机构都必须面对、需要认真思考和认真解决的问题，全国共有省级标准化研究院（所）40多座，如果加上市级机构的标准化研究机构超过百座，但从目前了解到的情况来看，绝大多数标准化研究机构所从事的工作都基本上相同，主要是围绕着标准文献服务、条码、代码办证管理等工作，当然，我们标准化研究院（所）与生产具有使用价值产品的企业是有很大不同的，我们的标准化研究院（所）目前绝大多数所生产的产品就是服务，而这种服务就目前客观上说是任何人、任何机构都能够实现的，只是由于历史和行业的原因目前是由我们来做，随着市场经济的不断发展，随着我国加入WTO过渡期的结束，我们的这扇大门必将逐步向社会和世界敞开，允许其他组织、个人、团体（包括国外的机构）涉足我们目前的工作领域，如果我们没有我们自己的核心竞争力，要想长期在市场经济的大潮中长久站稳自己的脚跟，那将是很困难的，甚至是不可能的，就从目前全国40多个省级标准化研究院（所）来说，除国家级及少数几个标准化研究院体现出一些具有核心竞争力的特征外，其他绝大多数省级标准化研究机构其整体竞争力均一般，体现不出其独有的核心竞争力来，在国家级层面上，具有代表性的中国标准化研究院，其硬件设施堪称国内一流，具有国内一流的办公大楼，拥有全套的国内标准纸质文本及电子文本，拥有世界主要发达国家的国家标准及国际标准，具有一流的信息设备及网络设施，且院内拥有多个专业研究机构，这些都是其他省级标准化研究院（所）无法相比的，构成了其具有核心竞争力硬件条件的主要内容，但就其在国内所具有的位置及应发挥出核心竞争力优势上来看还并没有完全突显出来，究其原因，笔者认为，其核心竞争力的内涵及实质仍然没有打造出来，在省级标准化研究院（所）中，在打造核心竞争力较好、核心竞争力内容较多也取得了较大成绩的院所，当属上海标准化研究院和深圳标准技术研究院，固然，这两所标准化研究院是地处我国经济最发达的东南沿海地区，整个地区经济的快速发展无疑给这两所标准化研究院提供了打造自己独有核心竞争力的极好条件，但本质是这两所标准化研究院能够像所有知名企业打造自己的核心竞争力一样，认真思考、与时俱进、因地制宜、不失时机的努力打造自己的核心竞争力。拿深圳市标准技术研究院来说，在搞好传统业务的基础上，对标准文献、条码工作、代码工作进行深入的研究和发展，形成了自己独有的工作特点和模式，同时围绕自己质量技术监督的工作范围，拓展业务范围，不断创造自己的品牌效能，先后创建了编码技术研究部、WTO信息查询服务中心、计算机技术部、质量技术监督信息中心、质量技术监督评鉴事务所及深圳市标识产品质量监督检验站等，该院紧跟时代潮流的步伐，在市场经济中根据自身的特点，努力打造自己的单位声誉和核心竞争力，经过多年的积累磨炼，形成了具有自己品牌效果和特点的核心竞争力内容，在深圳已独树一帜，在市场经济的大潮中基本站稳了自己的脚跟，取得了社会的认同并在国内也有一定的影响。同时，深圳标准技术研究院在积累和打造自己品牌的同时，也取得了较大经济效益，可谓获得了多嬴。而纵观国内绝大多数省级标准化研究院（所），并没有多少自己特有的核心竞争力内容，基本上均是围绕在标准文献、条码、代码上从事着一般性的日常服务工作，缺少创新内容，缺少在市场经济中具有核心竞争力的诸多内涵，这是需要我们认真思考和面对的问题。笔者认为，打造省级标准化研究院（所）的核心竞争力应该在以下几个方面，这样我们的标准化研究院（所）才能在市场经济的大潮中站稳脚跟，长足发展：

      一、做好现有本职工作，以热情、全面、周到、细致、及时的服务质量打造自己的核心竞争力?

      在目前省级标准化研究机构的工作范围中，主要有：标准文献、条码管理、代码管理、技术监督信息服务、WTO/TBT咨询服务等相关工作，这些工作既是质量技术监督工作的一部分又是我们省级标准化研究机构安身立命的根本，因此，在做这里面每项工作时都应本着主人翁的原则以热情、全面、周到、细致、及时的服务标准在顾客和社会中长期树立起我们的形象，应该做到：“你无我有，你有我全，你全我精，你精我深”，即使我们今后业务工作的大门向社会和世界敞开，即使国家允许任何人都能从事我们目前业务范围内的工作，我们都应该以我们扎实、真诚的服务功底来感动和赢得社会的认同和顾客的认可，据笔者的了解和调查，在绝大多数省级标准化研究院（所）中，在一般职工和工作人员中能够真正从内心树立起为顾客服务、质量第一、服务质量是我们工作的根本的人员比例仅占总人数很少的一部分，这说明我们对服务的认识还远远没有到位，我们的忧患意识还远远没有到位，当然，这和我们省级标准化研究院（所）的体制、机制有较大的关系，但是，无论如何在我们现有的业务工作中，要能够使我们今后在市场经济发展中长期占住脚，打造以“服务质量”为内涵的核心竞争力仍是我们今后工作的重点，尽管“顾客至上、服务第一”的口号已经提出了多年，但要使服务社会、服务顾客的意识真正根植于我们省级标准化研究院（所）的每一名职工的心中，仍然还有很多思想意识工作要做、还有较长的路要走。而我们工作中的服务质量无疑是我们省级标准化研究院（所）应具有的核心竞争力要素之一。深圳标准技术研究院和上海标准化研究院在对顾客服务方面的一些做法和成功经验给我们提供了可借鉴的很好的榜样。

      二、加大设施、设备投入，打造技术优势的核心竞争力

      当今社会的竞争，对企业而言，就是企业核心竞争力的竞争，而企业核心竞争力竞争的主要要件就是企业核心技术、高科技设备的竞争，美国微软公司的技术18个月就更新、升级一代，才能使微软公司的操作系统统领世界潮流，始终站在时代的前列；日本佳能公司花大力气在光学镜片、成像技术和微处理控制技术方面所研究开发出的核心能力，使其成功地进入复 (打)印机、照像机、成像扫描仪、传真机等20多个领域。对于我们省级标准化研究院（所）来说，虽没有这些知名企业的技术优势且工作性质也不同，但打造以我们工作为主导的技术优势，增加先进设备、设施的投入，仍是打造我们省级标准化研究院（所）核心竞争力的必要条件之一。根据时代的发展要求，我们省级标准化研究院（所）今后工作所依靠的技术手段仍然是信息技术，因此，着力提升打造各省级标准化研究院（所）的信息化水平和增大高科技信息化设备的投入，是各省级标准化研究院（所）打造其核心竞争力的主要内容之一。近年来各省级标准化研究院（所）已充分认识到了这一问题，在信息化技术和设备上都先后投入了较大的人力、物力和财力，国家也给与了地方各省级标准化研究院（所）较大的支持，使各省级标准化研究院（所）在其信息化的建设和发展上都取得了较大的进展和收获，已基本上全部实现了办公自动化、信息传递网络化。但各省标准化研究院（所）在信息化建设的水平和内容上仍存在较大的差距，中国标准研究院因其中央财政的支持，在其信息化建设的水平和规模上自不必说，属国内一流，具备有处理大型数据的处理器和存储器，能够进行现代各种复杂的数据统计和课题研究，是绝大多数省级标准化研究院（所）无法相比的。在省级标准化研究院（所）中信息化建设投入多、水平较高的当属深圳、上海、山东标准化研究院，他们均根据各自本地特点，着力打造了具有自身特点的信息化技术服务体系，其信息化技术、设备和水平均能紧跟时代发展的需求，上海、深圳均有专门的软件研发队伍，他们都在不断的吸收和引进先进技术和设备，并在当地已有一定优势和能力，这为构筑他们各自研究院的核心竞争力增添了重要的内容和技术支撑，而其他大多数省级标准化研究院（所）在信息化建设和水平上相对就要薄弱的多，据了解，大多数省级标准化研究院（所）在信息化建设和水平上仅限于开通了局域网及进行一般的网络维护工作，在突显其核心竞争力方面，信息化建设的水平在当地与同类软件研发、计算机公司相比没有明显优势，相反还处于劣势，这必将对我们各省级标准化研究院（所）的发展有着一定的影响，特别是在承担重要课题及大型数据分析、处理方面受到制约，也最直接影响到省级标准化研究院（所）的核心竞争力。

      三、培养打造团队精神，构建能承担重任的核心竞争力

      在世界经济快速发展的今天，世界经济的发展已呈现出多元化，产品的质量和科学技术水平越来越高，人们社会生活的要求也越来越高，因此，产品生产加工的分工也越来越细，一个大型项目或一个高科技产品，往往是多方合作、多工序紧密、有序、协调配合的结果。纵观国内外成功的企业或组织，其成功的关键均是以团队整体协同作战而取得的，就象美国以崇拜个人英雄主义的国家，在发展经济进入21世纪后，也充分认识到个人力量的渺小、集体力量的强大，只有以团队整体的力量作战，才能赢得市场经济竞争的最后胜利，而我们亚洲的日本更是依靠团队力量而取得经济上的巨大发展和成功。因此，在进入市场经济竞争的时代，一个组织或一个企业的团队力量、团队水平及团队整体协同作战的能力，已经成为一个组织或企业核心竞争力的重要标志，如今能否打造出一个组织、一个企业的团队精神、团队力量，已经成为一个组织、一个企业能否取得成功的要件，打造出一个优秀企业的团队精神，可以说就是打造出了一种企业文化；打造出一个优秀企业的团队力量，就是打造出了企业的技术能力，现在已有越来越多的有识之士认识到了这一点。那么，什么是成功组织的团队精神、团队力量呢？简单的来说：就是一个组织或企业的员工在思想意识上有着共同的工作目标，对工作能够热情忘我，全身心投入，不患得患失，不计较功名利禄；在技术上有独到之处，工作中能够相互之间协同作战、紧密配合、吃苦耐劳、团结协作能打大仗、能打硬仗，团队协同的力量有能力承担大项目、大工程的任务。这些正是如今我们省级标准化研究院（所）应该急于充实和补充的内容，目前国内省级标准化研究院（所）由于其单位性质的原因，在体制、机制上都还受到诸多方面的约束，很多方面不能象一个企业那样对自己进行策划、培养、包装和改造，但不管怎样，培养省级标准化研究院（所）的团队精神和团队力量，是我们今后能够长期持久得到发展的根本及核心竞争力。就目前国内省级标准化研究院（所）的普遍状况来看，绝大多数院（所）的团队力量还是比较薄弱的，缺乏承担国内外大型项目和课题的能力，特别是缺乏承担国内外先进标准的制、修订能力，需要在今后的工作中加大打造自己团队力量的措施和力度，培养、打造出有自己单位特色的团队精神和团队力量。当然，一个组织或企业团队精神及团队力量的培养和打造不是一朝一夕就能完成的，是需经过多年的学习、陶冶、锤炼才能够完成的。一个好的组织的团队精神表现出了一个组织的精神面貌，同时又体现了一个组织的文化内涵，它是一个组织的领导者和员工在长期的工作中相互了解、相互磨合、相互信任、相互协调配合而达到的一种最佳的有序组合，同时，它也是一个组织的领导者采用了正确的思想指导方法、工作方法、管理方法将一种适合的思想文化灌输到组织的每一位员工的头脑中，并能创造出一种和谐的工作氛围而让员工得以接受并能予以在工作中实现，所以能够打造出一种成功的团队精神、团队力量是一个组织或一个企业领导者一项系统的、综合性的工作内容。

      四、加强标准化专门人才培养，打造核心竞争力的基础细胞

      人们都说：今天的竞争，一是技术的竞争，二是人才的竞争，但最主要还是人才的竞争。确实是这样，单位的发展壮大，企业的强盛，固然技术的支撑起到了巨大作用，但归根结底，所有技术的支撑都是依靠掌握着技术的人员来完成的，人才的竞争已经是当今世界一个企业或组织兴衰、成败的关键。而在人才的竞争中，首先是领导型人才的竞争，有人说：“企业竞争的核心永远是企业家”。这话是有一定道理的，已有无数实例证明，一个人才救活一个企业，一个企业家挽救了一座工厂的事例。一个有着渊博知识及实践经验的优秀领导者，他能够为一个组织确定出正确的发展战略和方向，能够对市场做出预测，对组织的发展具有前瞻性，能够在市场开拓上有创新，能够在组织内部进行技术创新、观念创新和制度创新，可以说对一个组织的发展壮大兴衰起了关键的作用。对于我们省级标准化研究院（所）来说也是如此，其领导者起着领路人的作用，因此，各省级标准化研究院（所）领导的选拔，近些年来都得到了高度重视，中国标准化研究院向全国公开招聘院长的举措，已充分说明国家已十分重视研究院（所）领导者的选拔，各省对省标准化研究院（所）领导者的选用从思想、学历、经验、技能、成绩等方面都提出了较高的要求，也取得了实效。但目前我国各标准化研究院（所）的标准化专门人才都普遍短缺，从国家到地方都是如此，标准化专门人才的短缺已经制约了我们标准化研究院（所）的发展，而没有一大批思想过硬、业务精通的标准化专门人才，打造出我们省级标准化研究院（所）的核心竞争力那也只能成了空话，因为标准化专门人才，是构成一个标准研究院（所）核心竞争力的基础细胞，按说标准化研究院（所）的任何一项工作、一项研究任务都应是由标准化专门人才来完成的，但实际情况是，目前在国内省级标准化研究院（所）中，据笔者了解标准化方面的专门人才可以说非常稀少，有些省级标准化研究院（所）基本上没有标准化的专门人才，研究生是个别的，更别说博士生了。而满足标准化研究院（所）未来发展需要的是什么样的标准化专门人才呢？笔者认为：要打造出我们省级标准化研究院（所）的核心竞争力，我们的标准化专门人才应该是：有较高政治思想水平，具有一定的专业知识，了解企业或基层生产情况，具有信息收集、分析整理、研究对比、撰写研究报告的能力；具有市场意识、市场开拓、良好沟通的能力；具有听、读、说、译较好的外语水平的复合性人才。遗憾的是，这样的人才在我们目前整个标准化研究院（所）中都是少之又少的。而培养出一批这样的标准化专门人才是要经过一个长期理论与实践相结合的过程，是一个单位长期的战略任务，所以说，建设和打造我们省级标准化研究院（所）核心竞争力的工作是一项长期的、持久的、艰巨的任务。

      如上所述，我们省级标准化研究院（所）要想长期的、持久的得到发展壮大，在市场经济的大潮中站稳脚跟，从服务、技术、团队建设、人才培养四个方面构筑、打造出自己的核心竞争力来，就能够长期在市场经济的发展中立于不败之地。

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